قامت مجموعة أرامكس ("أرامكس") بصياغة سياسة الخصوصية هذه لتوضيح سياسة أرامكس بشأن استخدام أية معلومات شخصية تجمعها عن عملاء أرامكس ومستخدميها بشأن الخدمات الأخرى التي تقدمها أرامكس (مثل المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تخص أرامكس).  تهدف سياسة الخصوصية هذه في السماح لهؤلاء العملاء والمستخدمين بفهم كيفية تعامل أرامكس مع معلوماتهم الشخصية إلى جانب حقوقهم فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية.

 وبشكل عام، ستتعامل أرامكس مع المعلومات الشخصية التي يشاركها العملاء أو المستخدمون إلى جانب المعلومات الأخرى التي يمكن لأرامكس أن تجمعها فيما يتعلق بالخدمات المقدمة، وذلك بطريقة قانونية وعادلة وشفافة. ولقد راعت أرامكس المبادئ المعترف بها دوليًا بشأن حماية البيانات الشخصية عند تعريف سياساتها، مثل مبدأ تحديد الغرض وقيود التخزين وتقليل البيانات وجودة البيانات وسريتها.

جدول المحتويات

سياسة الخصوصية

مراقب البيانات ومسؤول حماية البيانات

البيانات الشخصية المعالَجة

أ. الاسم وبيانات الاتصال والبيانات الشخصية الأخرى

-  منافذ البيع بالتجزئة التابعة لأرامكس

ِ- مواقع أرامكس الإلكترونية

-  تطبيقات أرامكس  

-  المرسل إليهم

ب. البيانات المتعلقة بأجهزة المستخدمين

-  تطبيقات أرامكس للهواتف المحمولة

ج. البيانات المتعلقة بموقعك

-  تطبيقات أرامكس للهواتف المحمولة

د. تسجيل المكالمات

ه. فحص الشحنة

و. تاريخ الشحنة

ز. الفئات الخاصة للبيانات الشخصية

-  مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها

ح. البينات الشخصية التي تتعلق بالإدانات والجرائم الجنائية

ط. البيانات الشخصية للأشخاص الآخرين

- مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها

ي. بينات التصفح

- مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها

ك. ملفات تعريف الارتباط ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات وتقنيات التتبُّع

-  مواقع أرامكس الإلكترونية

-  تطبيقات أرامكس

3. أغراض المعالجة

4. أساس المعالجة والطبيعة الإلزامية/ التقديرية للمعالجة

5. الجهات المتلقية للبيانات الشخصية

6.نقل البيانات الشخصية

7.الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

8.حقوق أصحاب البيانات

9.التعديلات

1. مراقب البيانات ومسؤول حماية البيانات

المراقب بشأن جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي تُنفذ خلال المواقع الإلكتروني أو التطبيقات التي تديرها أرامكس هو شركة أرامكس إنترناشيونال ذ.م.م، والكائن مقرها الرسمي في ص.ب. 95946 إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة.

 

تعمل شركة أرامكس إنترناشيونال ذ.م.م. بصفتها مراقبًا مشتركًا مع كل محطة محلية فردية تابعة لأرامكس بخصوص البيانات الشخصية التي تتعلق بعملاء محطة أرامكس المحلية المعنية أو إلى المرسل إليهم الشحنات التي يتم تسليمها بواسطة محطة أرامكس المحلية المعنية المذكورة (أو بالنيابة عنها). يُرجى الرجوع إلى القسم المعني على موقع أرامكس الإلكتروني (المتاح هنا) لفهم أي محطة من محطات أرامكس  قد تعمل بوصفها مراقبًا بخصوص تلك البيانات الشخصية في موقعك.

وعندما تتصرف أرامكس إنترناشيونال ذ.م.م بوصفها مراقبًا مشتركًا، فإنها ومحطة أرامكس المحلية المعنية تتحملان المسؤولية عن ضمان احترام جميع القواعد المتعلقة بالتعامل مع بياناتك الشخصية. ويمكنك ممارسة حقوقك بوصفك صاحب بيانات ضد أي منهما عن طريق:

• تقديم طلب دعم إلكتروني عبر الإنترنت (هنا)؛ أو
• التواصل مع محطة أرامكس المحلية المعنية لديك.

وقد عينت أرامكس مسؤول حماية بيانات للمجموعة. وللاتصال بمسؤول حماية البيانات، يُرجى تسليم طلب دعم إلكتروني عبر الإنترنت (هنا).

كما عينت أرامكس ممثلًا لمحطات أرامكس المحلية التي تُؤسس خارج الاتحاد الأوروبي/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية بموجب المادة (27) من اللائحة الأوروبية لحماية البيانات الشخصية:

 

شركة أرامكس ندرلاند بي في

فوكرفيج، 300، 1438، إيه إن، أودي مير، ص.ب. 728، 2130 إيه إس هوفدورب، هولندا.

وللتواصل بممثل أرامكس في الاتحاد الأوروبي/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يُرجى تسليم طلب دعم إلكتروني عبر الإنترنت (هنا).

2. البيانات الشخصية المعالَجة

 عند تقديم خدمات إلى العملاء أو المستخدمين أو المرسل إليهم، سواءً خلال منافذ البيع الأرضية أو المواقع الإلكترونية أو التطبيقات التي تديرها أرامكس (يُشار إليهم جميعًا بمصطلح "خدمات أرامكس")، فإن أرامكس تجمع المعلومات وتعالجها بخصوص هؤلاء العملاء/ المستخدمين/ المرسل إليهم (بوصفهم أفرادًا) ما يسمح بالتعرف على هويتهم إما كلٌ بذاته وإما إلى جانب معلومات أخرى تكون متاحة. ومن الممكن أن تكون أرامكس قادرة على أن تجمع المعلومات وتعالجها بخصوص أشخاص آخرين بهذه الطريقة نفسها، حيث يختار هؤلاء العملاء/ المستخدمون/ المرسل إليهم تقديمها إلى أرامكس.

ويجوز أن تُصنف هذه المعلومات على أنها "بيانات شخصية"، وأن تجمعها أرامكس عندما يشاركها العملاء/ المستخدمون/ المرسل إليهم (على سبيل المثال، فور تسجيل الاشتراك في حساب على موقع أرامكس الإلكتروني أو عند تقديم طلب للحصول على خدمات التسليم أو عند إعداد وثيقة شحن في منافذ التجزئة) عن طريق تحليل سلوكيات المستخدمين (على سبيل المثال، عند تصفح مواقع أرامكس الإلكترونية أو عند استخدام تطبيقات أرامكس) أو عند الإفصاح عنها إلى أرامكس من قبل مصادر أخرى (مثل عملاء أرامكس أو الكيانات التي تقدم خدمات الكشف عن قائمة العقوبات إلى أرامكس).

ويجوز أن تشتمل هذه البيانات الشخصية على الفئات التالية:

‌أ.الاسم وبيانات الاتصال والبيانات الشخصية الأخرى

• منافذ البيع بالتجزئة التابعة لأرامكس

  عند طلب خدمات من أرامكس في أحد منافذ البيع بالتجزئة الفعلية، سوف يُطلب منك أن تقدم بيانات شخصية عنك. ويمكن أن يشمل هذا اسمك واسم عائلتك ورقم هاتفك وعنوانك وعنوان التسليم ونسخًا من بطاقات تعريف الهوية الرسمية الخاصة بك الصادرة عن الحكومة والمعلومات التي تتعلق ببطاقتك الائتمانية (إذا كنت تستخدم هذه البطاقات طريقة للدفع). ويمكنك الاطلاع على المعلومات المعنية المتعلقة بمتاجر البيع بالتجزئة الفعلية التابعة لأرامكس هنا.

• مواقع أرامكس الإلكترونية

  في العديد من أقسام المواقع الإلكترونية لأرامكس - بما في ذلك، على وجه الخصوص، صفحات إنشاء الحساب ونماذجها - سوف يُطلب منك أن تقدم بيانات شخصية تتعلق بك مثل اسمك ورقم هاتفك / رقم هاتفك المحمول، وعنوان بريدك الإلكتروني وجنسك وتاريخ ميلادك وبلد الاقامة وعنوانك البريدي، وقد يُطلب منك أيضًا، في حالات معينة، معلومات تتعلق بالشركة التي تعمل بها ووظيفتك في تلك الشركة. وفي حال إذا كانت الخدمات المقدمة على هذه المواقع الإلكترونية تتطلب الدفع، سوف تحتاج أيضًا إلى الإفصاح عن المعلومات المتعلقة بوسيلة الدفع المفضلة لديك (مثل باي بال أو بطاقة الائتمان).

  وعندما تشارك في استطلاعات الرأي أو العروض الترويجية أو المسابقات التي يمكن أن تُتاح على المواقع الإلكترونية لأرامكس، وأيضًا عندما تقرر أن تتواصل مع ارامكس خلال بيانات الاتصال المقدمة على هذه المواقع الإلكترونية (أو خلاف ذلك، عبر الهاتف مع خدمة عملاء أرامكس)، فيجوز لأرامكس أن تجمع البيانات الإضافية التي تختار تقديمها، بالقدر الضروري للتعامل مع طلبك أو استفسارك. ويكون الوضع على هذا النحو أيضًا بخصوص المعلومات التي تختار أن تفصح عنها في أقسام معينة من المواقع الإلكترونية لأرامكس والتي تسمح لك بالمشاركة في المنتديات العامة أو إرسال رسائل بشكل مباشر إلى أرامكس.

• تطبيقات أرامكس

  عند إنشاء حساب على تطبيقات أرامكس، سوف يُطلب منك تقديم بيانات شخصية عنك مثل اسمك (الاسم الأول والاسم الأخير) ورقم هاتفك المتحرك وعنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات بخصوص بطاقة الائتمان الواجب استخدامها كوسيلة دفع - رقم بطاقة الائتمان والاسم وتاريخ الانتهاء ورقم التحقق من البطاقة - إلى جانب عنوان الشحن الخاص بك (بناءً على موقعك أو باختياره على خريطة).

• المرسل إليهم

  يجوز لأرامكس أن تتلقى البيانات الشخصية بخصوصك من عملائها للسماح لأرامكس بإتمام الشحنات من هؤلاء العملاء إليك باعتبارك المرسل إليه. وفي هذه الحالة، يجوز لأرامكس أن تجمع البيانات الشخصية منك بشكل مباشر عند تسليم الشحنة. ويمكن أن يشمل هذا، على وجه الخصوص، اسمك واسم عائلتك ورقم هاتفك وعنوانك وعنوان التسليم وأيضًا، في حالات معينة، نسخًا من بطاقات الهوية الرسمية الخاصة بك الصادرة من الحكومة والمعلومات التي تتعلق ببطاقتك الائتمانية (إذا كنت تستخدم هذه البطاقات طريقة دفع، حسبما ينطبق).

‌ب. البيانات المتعلقة بأجهزة المستخدمين

• تطبيقات أرامكس للهواتف المحمولة

  عند اختيار تثبيت تطبيقات أرامكس، فإنك تمنح أرامكس إذنًا بإعداد التطبيق المختار على هاتفك المحمول ("الجهاز") وأن تدخل أيضًا على بياناتك الشخصية والمعلومات الأخرى المخزنة على جهازك وتكون مطلوبة لتثبيت التطبيق بنجاح (مثل نموذج الجهاز وإصدار نظام تشغيله ودقة وضوح الشاشة ونوع الاتصال الشبكي واللغة وما إلى ذلك). ويكون جمع هذه المعلومات جزءًا لا يتجزأ من عملية تثبيت وإعداد تطبيقات أرامكس، وبناءً عليه، فلا يجوز لك الاعتراض عليه ما لم تُزل تثبيت التطبيق من جهازك.

  وبمجرد تثبيت تطبيق أرامكس، من الممكن أن يُطلب منك السماح للتطبيق بأن يرسل وأن يقرأ من جهازك رسائل نصية قصيرة وأن يرسل إليك رمز تحقق عبر رسائل نصية قصيرة وأن يمنحك الدخول التلقائي على التطبيق بمجرد استلام هذا الرمز بنجاح. وعند استخدام تطبيقات أرامكس، يجوز طلب الدخول على المساحة التخزينية لجهازك (على سبيل المثال، عندما تسجل عناوين الشحن على تطبيق) أو طلب الدخول على كاميرا جهازك (على سبيل المثال، لكي يمكنك مسح بطاقتك الائتمانية لإدخال بياناتها لتكون وسيلة الدفع في التطبيقات) وطلب الدخول على الإنترنت، وذلك من بين الوظائف الأخرى حسب الضرورة.

‌ج. البيانات المتعلقة بموقعك

• تطبيقات أرامكس للهواتف المحمولة

  بمجرد أن تثبِّت تطبيق أرامكس، من الممكن أن يُطلب منك الموافقة على دخول التطبيق على موقع جهازك حتى عند عدم استخدامك للتطبيق والدخول على وظائف خريطة جهازك. ومن المقصود أن يسمح هذا لأرامكس بأن تقدم لك خدمات أرامكس بشكل أكثر دقة وفائدة خلال التطبيق، وخاصة عن طريق السماح لك بأن تحدد موقعك بدقة وأن تسجل عنوان شحن بناءً على موقعك الحالي (بالمقارنة بطريقة البحث عن الموقع على الخريطة)، وأن تتعقب شحناتك بطريقة آنية (في يوم التسليم) وأن تضمن التسليم الصحيح لشحناتك وهكذا دواليك.

  وإذا كنت تعتقد أن الدخول المستمر على موقعك شديد التعدي، يمكنك تهيئة جهاز بحيث يشارك موقعك فقط عند استخدام التطبيقات. وإذا كان هذا تعديًا زائدًا عن الحد، فيمكنك أن تلغي مشاركة موقعك من إعدادات الجهاز وأن تدخل ببساطة عنوان أرضي أو رمز بريد أو اسم الولاية بخصوص خدمات أرامكس التي تكون أنت مهتمًا بها (أو تثبّت يدويًا عنوانك المعني على الخريطة داخل التطبيقات).

‌د. تسجيل المكالمات

عندما تتصل بفريق دعم العملاء التابع لأرامكس عبر الهاتف، فمن المقرر أن تحفظ أرامكس تسجيل المكالمة التي أجريت بينك وبين وكيل دعم خدمة العملاء التابع لأرامكس - ويتم ذلك في المقام الأول للاحتفاظ بأدلة تثبت الطلبات المتعلقة بالخدمة أو الشكاوى التي يتم التعامل معها عبر الهاتف (للسماح لأرامكس بأن تبين كيف تم التعامل معها)، ولأغراض تحقيق مراقبة الجودة/ ولأغراض التدريب. وسوف يتم إخطارك بهذا خلال رسالة مسجلة مسبقًا تُعرض عند بداية المكالمة.

‌ه. فحص الشحنة

لتقديم خدمات أرامكس، من الممكن أن يُطلب من ارامكس أن تفحص بشكل فعلي الشحنات التي يتوجب تسليمها فيما يتعلق بخدمات أرامكس هذه، خاصةً للتأكد من احترام أية قيود شحن قانونية سارية (على سبيل المثال، بسبب بلد المنشأ أو الوجهة المقصودة أو نوع البضائع المشحونة) أو الحظر التجاري.

وسوف تُجرى عمليات الفحص هذه فقط للتحقق من مدى احترام شروط أية قيود قانونية سارية بخصوص الشحنات الواردة والصادرة. وعلى وجه الخصوص، لن تنفذ أرامكس فحصًا متعمقًا لأية وثائق أو أشياء أخرى يمكن أن تكشف البيانات الشخصية أو المرسل إليه أو الأشخاص الآخرين، ما لم يكن ذلك ضروريًا ضرورةً قصوى لأغراض الامتثال المذكورة. ونتيجة الفحص، إذا رُفضت شحنتك (بسبب التعارض، على سبيل المثال، مع قيود الاستيراد أو التصدير القانونية السارية)، فإن أرامكس إما ستحاول ترتيب إعادة الشحنة إلى جهة المنشأ (حسبما يكون ممكنًا من الناحية القانونية تنفيذ ذلك) أو التخلص من الشحنة حسبما تتطلب القوانين السارية.

وتحتفظ أرامكس بسجلات لجميع أنشطة الفحص التي تؤدى، بما في ذلك التفاصيل بشأن بلد المنشأ وبلد الوجهة المقصودة، واسم جهة الشحن والمرسل إليه، والوصف العام لمحتويات الشحنة (على سبيل المثال، "مستندات" أو "ستائر دش الاستحمام"، وما إلى ذلك)، وبلد منشأ هذه المحتويات ورمز النظام التوافقي للمحتويات ورقم وثيقة الشحن الجوي.

‌و. تاريخ الشحنة

تحتفظ أرامكس بسجلات تضم التفاصيل والإجراءات المتخذة وعمليات التفاعل التي كانت بينها وبينك فيما يتعلق بعمليات التسليم التي نُفذت بناءً على طلبك (بوصفك جهة شحن) وأيضًا بشأن عمليات التسليم التي نُفذت إليك (بوصفك المرسل إليه). ويمكن أن يتضمن هذا المعلومات مثل تاريخ/ وقت أمر الشحن، ومحتويات الشحنة (الوصف العام) وبيانات جهة الشحن (الاسم وبيانات الاتصال وعنوان الفواتير) وبيانات المرسل إليه (الاسم وبيانات الاتصال وعنوان التسليم)، وطريقة التسليم وحالة التسليم وتاريخ/ وقت التسليم، وموقع التسليم، وعدد محاولات التسليم غير الناجحة وقناة الاتصال المفضلة لتلقي تحديثات التسليم وعدد عمليات التسليم المرتجعة وهكذا دواليك.

وسوف تُجمع هذه البيانات من سجلات الشحن، بل ومن السجلات التي تُشتق من مختلف القنوات التي يمكنك أن تتفاعل خلالها مع أرامكس (مثل تطبيقاتنا ومواقعنا الإلكترونية أو مراكز الرد على المكالمات وقنوات إرسال الرسائل النصية القصيرة/ الرسائل الفورية).

‌ز.الفئات الخاصة للبيانات الشخصية

لا تحتاج أرامكس في المعتاد إلى معالجة فئات أكثر حساسية من البيانات الشخصية، مثل البيانات التي ت كشف عن أصلك العرقي أو الإثني أو أرائك السياسية أو معتقداتك الدينية أو الفلسفية أو عضويتك في النقابات العمالية أو الأنواع الأخرى من المعلومات الحساسة التي تتعلق بك، مثل بياناتك الوراثية أو بيانات القياسات الحيوية أو البيانات التي تتعلق بحالتك الصحية أو حياتك الجنسية أو توجهك الجنسي لكي تقدم خدمات أرامكس. وعلى الرغم من أن هذه المعلومات من الممكن أن تُشتق من بعض البيانات الشخصية التي تجمعها أرامكس (على سبيل المثال، البضائع الواجب شحنها)، فإن أرامكس لا تنوي معالجة هذه الفئات من البيانات الشخصية، ولن تُعالج تلك الفئات من البيانات الشخصية تحديدًا لأي غرض (بخلاف تقديم خدمات أرامكس).

• مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها

  من الممكن أن تشتمل بعض مواضع مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها على حقول نص حر يمكنك أن تكتب فيها رسائل إلى أرامكس أو خلاف ذلك تسمح لك بأن تنشر أنواعًا عديدة من المحتوى، وقد تحتوي على بيانات شخصية. وفي حال إذا كانت هذه الحقوق حرة تمامًا، يمكنك استخدامها للإفصاح، أو يمكنك أن تنشر محتوى يفصح (سواءً بشكل غير مقصود أو بشكل مقصود) عن فئات بيانات شخصية أكثر حساسية مثل البيانات التي تكشف عن أصلك العرقي أو الإثني أو أرائك السياسية أو معتقداتك الدينية أو الفلسفية أو عضويتك في النقابات العمالية. ومن الممكن أن يشتمل المحتوى الذي تحمّله في هذه الحقول (سواء بشكل غير مقصود أو مقصود) على أنواع أخرى أيضًا من المعلومات الحساسة التي تتعلق بك، مثل بياناتك الوراثية أو بيانات قياساتك الحيوية أو البيانات بخصوص حالتك الصحية أو حياتك الجنسية أو توجهك الجنسي.

  وتطلب منك أرامكس ألا تفصح عن أية بيانات شخصية حساسة في حقول النص الحرة هذه أو في منشوراتك على مواقع أرامكس الإلكترونية أو تطبيقاتها ما لم تعتبر أنت أن هذا ضروري ضرورة قصوى. وفي حين أن أرامكس لا تعتزم جمع بيانات شخصية حساسة عن العملاء أو مستخدمي الموقع الإلكتروني/ التطبيق (باستثناء الحالات التي تحددها أرامكس صراحة)، فمن الممكن أن يحدث هذا في حال إذا اختار هؤلاء الأفراد الإفصاح عن تلك البيانات بإرادتهم.

  وإذا أفصحت عن بيانات شخصية حساسة إلى أرامكس بهذه الطريقة، فإن أرامكس تتولى معالجة هذه البيانات الشخصية فقط بالقدر الذي يكون كافيًا ووثيق الصلة وغير مبالغ فيه بخصوص غرض المعالجة المبين وصفه في سياسة الخصوصية هذه (يُرجى الاطلاع أدناه على أغراض المعالجة). وسوف يُنفذ ذلك، على وجه الخصوص، حسب الضرورة لتنفيذ عقد مبرم معك أو للاستجابة لطلب تقدمتَ به، أو خلاف ذلك، في حال إذا كان يُحكم القول إن لأرامكس مصلحة مشروعة في معالجة تلك البيانات، أيضًا بسبب الحقيقة التي مؤداها أنك، عندما تقرر الإفصاح عن البيانات الشخصية الحساسة خلال مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها، فإنك تجعل تلك البيانات الشخصية بيانات عامة صراحةً.

‌ح.البيانات الشخصية التي تتعلق بالإدانات والجرائم الجنائية

لتقديم خدمات أرامكس بطريقة مشروعة، من الممكن أن يُطلب من أرامكس أن تتحرى عن العملاء/ المستخدمين/ المرسل إليهم مقارنةً بقوائم الأطراف المحظورين من الحكومة وقوائم العقوبات وقوائم المراقبة السارية، إلى جانب قواعد بيانات الأشخاص المعرضين لمخاطر سياسية. ويجوز أن يُطلب من أرامكس أن تؤكد ما إذا كان عملاؤها أو مستخدموها مسموحًا لهم بتصدير البضائع خارج بلد موقعهم فور طلب خدمات أرامكس أو ما إذا كانوا يستوفون المتطلبات الأخرى الضرورية لأغراض التخليص الجمركي.

ويمكن أن تتضمن هذه العملية طلب نسخة من مستندات إثبات الهوية الوطنية أو جواز السفر، إلى جانب الوصول إلى المعلومات بشأن العقوبات المسبقة أو القيود المسبقة (التي لها طبيعة جنائية أو خلاف ذلك) التي يمكن أن تُفرض عليك بأمر من المحكمة أو سلطة مختصة أخرى. وسوف تدخل أرامكس فقط على هذه المعلومات في حال إذا كان مصرحًا بذلك بموجب القانون المعمول به، وفقط بالقدر الضروري للالتزام بأي متطلبات قانونية يمكن أن تسري.

ونتيجة لممارسة التحري، إذا تم التعرف على هويتك باعتبارك تطابقًا جزئيًا أو محتملًا في أية قوائم معمول بها، فمن الممكن أن يُطلب منك أن تقدم معلومات إضافية تؤكد هويتك (مثل نسخة من بطاقة هويتك الوطنية أو جواز سفرك، إذا لم تكن قد طُلب منك ذلك بالفعل). وإذا تم التعرف على هويتك باعتبارك حالة تطابق دقيق، فلن تتمكن أرامكس من استكمال شحنتك، وفي هذه الحالة، فإن أرامكس إما ستحاول ترتيب إعادة الشحنة إلى جهة المنشأ (حسبما يكون ممكنًا من الناحية القانونية تنفيذ ذلك) أو التخلص من الشحنة حسبما تتطلب القوانين السارية.

أرامكس بسجلات لجميع أنشطة التحري التي تؤدى، بما في ذلك التفاصيل بشأن بلد المنشأ وبلد الوجهة المقصودة، واسم جهة الشحن والمرسل إليه، والوصف العام لمحتويات الشحنة (على سبيل المثال، "مستندات" أو "ستائر دش الاستحمام"، وما إلى ذلك)، وبلد منشأ هذه المحتويات ورمز النظام التوافقي للمحتويات ورقم وثيقة الشحن الجوي.

ط. البيانات الشخصية للأشخاص الآخرين

عند طلب خدمات أرامكس، من الممكن أن تقرر تقديم معلومات عن أشخاص آخرين وثيقة الصلة من أجل تقديم تلك الخدمات بطريقة صحيحة (على سبيل المثال، عندما ترغب في تنفيذ التسليم غلى شخص آخر - أي المرسل إليه - فسوف يُطلب منك تقديم المعلومات عن المرسل إليه). ومن الممكن أن يشمل هذا معلومات مثل اسم هؤلاء الأشخاص وعنوان تسليمهم ورقم هاتفهم.

وفي أي حال من الأحوال، إذا قررت أن تشارك البيانات الشخصية المتعلقة بأشخاص آخرين، فستُعد مراقب بيانات مستقلًا بخصوص هذه البيانات الشخصية، ويجب أن تتحمل جميع الالتزامات والمسؤوليات القانونية الأصيلة. وهذا يعني، على سبيل المثال وليس الحصر، أنك ينبغي أن تعوض أرامكس عن أية شكاوى أو مطالبات أو مطالب بالتعويض عن الأضرار يمكن أن تنشأ عن معالجة هذه البيانات الشخصية، ويرفعها الأشخاص الآخرون الذين قدمت معلوماتهم إلى أرامكس.

ولأن أرامكس لا تجمع هذه المعلومات بصورة مباشرة من هؤلاء الأشخاص الآخرين (ولكن تجمعها بشكل مباشر منك أنت)، فيجب أن تتأكد من الحصول على موافقة هؤلاء الأشخاص الآخرين قبل تقديم أية معلومات بخصوصهم إلى أرامكس، وإذا لم تفعل ذلك، فيجب أن تتأكد من وجود أسس أخرى يمكنك الاعتماد عليها لتقديم هذه المعلومات بصورة قانونية.

• مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها

  إضافة إلى ذلك، فكما ورد في البند السابق، تشتمل جوانب معينة من مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها على حقول بيانات حرة يمكنك أن تكتب فيها رسائل إلى أرامكس أو خلاف ذلك تتيح لك أن تنشر فيها أنواع عديدة من المحتوى. ومن الممكن أن تشتمل هذه الرسائل (بشكل غير مقصود أو بشكل مقصود) على البيانات الشخصية التي تتعلق بهؤلاء الأشخاص الآخرين. ومن الممكن أن يُطلب منك في الأجزاء الأخرى من مواقع أرامكس الإلكترونية أن تقدم البيانات الشخصية التي تتعلق بالأشخاص الآخرين، مثل مسؤولي الاتصال الآخرين في شركتك أو أقاربك الذين يعملون موظفين في أرامكس.

  وتسري في هذه الحالة الفقرتان المنصوص عليهما في البند الفرعي أعلاه (بخصوص مسؤوليتك عن البيانات الشخصية عن الأشخاص الآخرين التي تختار مشاركتها مع أرامكس وعن التزامك بضمان أحقيتك قانونًا في مشاركتها).

‌ي. بيانات التصفح

• مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها

  يتضمن تشغيل مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها استخدام أنظمة حاسوبية وبرامج وإجراءات، تجمع المعلومات عن مستخدمي المواقع الإلكترونية والتطبيقات كجزء من تشغيلها بصورة منتظمة. وفي حين أن أرامكس لا تجمع هذه المعلومات لربطها بمستخدمين بعينهم، فإنه لا يزال ممكنًا التعرف على هؤلاء المستخدمين إما بصورة مباشرة خلال تلك المعلومات وإما عن طريق استخدام معلومات أخرى يتم جمعها - وبناءً عليه، فإن تلك المعلومات يجب أن تُعد بيانات شخصية.

  وتشمل هذه المعلومات العديد من المقاييس المعيارية التي تتعلق بنظامك التشغيلي وبيئة تقنية المعلومات، من ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك وموقعك (بلدك) وأسماء المجال الخاصة بحاسوبك وعناوين مُعرِّف الموقع الإلكتروني (URI) للمصادر التي تطلبها على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات، ووقت تقديم الطلب والطريقة المستخدمة لتقديم الطلبات إلى الخادم الشبكي وأبعاد الملف الذي يتم الحصول عليه استجابة لطلب ما والرمز العددي الذي يدل على حالة الاستجابة التي يرسلها الخادم الشبكي (النجاح، الخطأ، أو غير ذلك) وهكذا دواليك.

  وتُستخدم هذه البيانات لتأليف المعلومات الإحصائية عن استخدام المواقع الإلكترونية والتطبيقات إلى جانب ضمان تشغيلها بصورة صحيحة والتعرف على أية أخطاء أو سوء استخدام.

‌ك.ملفات تعريف الارتباط ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات وتقنيات التتبُّع

يجوز لأرامكس معالجة بياناتك الشخصية خلال ملفات تعريف الارتباط ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على مواقع أرامكس الإلكترونية أو تطبيقات أرامكس.

• مواقع أرامكس الإلكترونية

  يمكن إيجاد المعلومات بخصوص استخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط المتاحة على كل موقع إلكتروني.

• تطبيقات أرامكس

يمكن إيجاد المعلومات بخصوص استخدام مجموعات أدوات تطوير البرمجيات وتقنيات التتبع في سياسة مجموعات أدوات تطوير البرمجيات المتاحة على كل تطبيق.

3. أغراض المعالجة

تعتزم أرامكس استخدام البيانات الشخصية السالف ذكرها والتي تم جمعها فيما يتعلق بتقديم خدمات أرامكس للأغراض التالية:

• بصفة عامة، للسماح لأرامكس بتقديم خدمات أرامكس إليك، بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، تقديم خدمات الشحن السريع واللوجستيات إلى جانب السماح لك بأن تطلب وتتلقى خدمات أرامكس التي تُسلم تحديدًا خلال مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها ("تقديم الخدمة"). ويمكن أن يشمل هذا استخدام البيانات الشخصية (على سبيل المثال) للأغراض التالية:
• تحقيق فهم أفضل لتفضيلاتك فيما يتعلق بخدمات أرامكس، بناءً على التفاعلات المسبقة التي قمنا بها معك (مثل عمليات التسليم التي تُنفذ من أجلك)، وتخصيص خدمات أرامكس بشكل أفضل لتناسبك ولزيادة فعاليتها وتحسين تجربتك ("تحليلات الخدمة"). ويمكن أن يشمل هذا استخدام البيانات الشخصية (على سبيل المثال) للأغراض التالية:
• لأغراض التسويق المستقبلي وأغراض الدعاية والترويج ("التسويق"). ويمكن أن يشمل هذا استخدام البيانات الشخصية (على سبيل المثال) للأغراض التالية:
• إنشاء ملف تعريفي لك باعتبارك مستخدمًا لمواقع أرامكس الإلكترونية /تطبيقاتها، خلالا استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق أو مجموعات أدوات تطوير البرمجيات (يُرجى الرجوع إلى ملفات تعريف الارتباط ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات وتقنيات التتبع أعلاه) وعن طريق تجمع المعلومات وتحليلها بشأن التفضيلات التي تختارها والاختيارات التي تجريها في مواقع أرامكس الإلكترونية /تطبيقاتها وأيضًا خلال بيانات جهازك (على سبيل المثال الاتحاد الدولي لصناعة توزيع الخدمات الغذائية IFDA). وسوف تُستخدم هذه المعلومات لتخصيص خدمات أرامكس المقدمة خلال المواقع الإلكترونية والتطبيقات لتناسب، ريثما أمكن، تفضيلاتك واختياراتك وأيضًا لتخدمك بالمعلومات والإعلانات التي يمكن أن تكون وثيقة الصلة بك وباهتماماتك. ويتم اختبار جميع الخوارزميات المتضمنة في هذه المعالجة بصفة منتظمة لضمان عدالة المعالجة ومراقبتها للتأكد من عدم التحيز ("صفحات التعريف الشخصية")
• الاحتفاظ بسجل للطلبات أو الشكاوى أو المعاملات التي تُنفذ عبر الهاتف بينك وبين وكيل دعم العملاء لدى أرامكس، لإثبات أن هذه الطلبات أو الشكاوى أو المعاملات حدثت في تاريخ ووقت معين، وأيضًا لأغراض ضمان الجودة - أي التأكيد بشكل عرضي أن وكلاء دعم العملاء لدى أرامكس يقدمون دعمًا عالي الجودة لعملاء أرامكس ("تسجيل المكالمات").
• للامتثال للقوانين التي تفرض على أرامكس جمع ومعالجة أنواع معينة من البيانات الشخصية ("الامتثال").
• لتطوير وإدارة مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها، خاصة عن طريق استخدام تحليلات البيانات بخصوص كيفية استخدامك واستخدام المستخدمين الآخرين لهذه المواقع الإلكترونية/ التطبيقات، وأيضًا المعلومات والآراء التي تقدمها لتحسين عروض أرامكس ("التحليلات").
• لمنع وكشف أية إساءة استخدام لمواقع أرامكس الإلكترونية أو تطبيقاتها أو أية أنشطة احتيالية تُنفذ خلال الموقع الإلكتروني ("إساءة الاستخدام/ الاحتيال").

4. أساس المعالجة والطبيعة الإلزامية/ التقديرية للمعالجة

الأسس القانونية السارية لدى أرامكس لمعالجة بياناتك الشخصية، وفقًا للأغراض المحددة في بند أغراض المعالجة أعلاه، على النحو التالي:

• تقديم الخدمة: تكون المعالجة لهذا الغرض ضرورية لتقديم الخدمات، ولذا تكون ضرورية لتنفيذ العقد المبرم معك. وليس إلزاميًا عليك أن تعطي أرامكس بياناتك الشخصية لهذه الأغراض، ومع ذلك، فإذا لم تعطها بياناتك الشخصية، فلن تكون أرامكس قادرة على تقديم أية خدمات إليك.
• تحليلات الخدمة: تكون المعالجة لهذا الغرض مبنيةً بصفة عامة على مصالح أرامكس المشروعة، والمتمثلة في تحسين فعالية وكفاءة خدمات أرامكس إلى جانب تحسين تجربة العميل/ المرسل إليه المتعامل مع أرامكس. ومسموح لك بالاعتراض على ذلك، وأن تطلب المزيد من المعلومات عن التقييمات التي تنفذها أرامكس بخصوص مصالحها المشروعة، عن طريق إرسال طلب دعم إلينا (يُرجى الرجوع إلى بند حقوق أصحاب البيانات أدناه لمزيد من المعلومات).
• التسويق: تكون المعالجة لهذا الغرض مبنية على موافقتك. وليس إلزاميًا عليك أن تعطي أرامكس موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض، ولن تتحمل أية عواقب إذا اخترت عدم إعطائها موافقتك (إلى جانب عدم القدرة على تلقي أية رسائل تسويق أخرى من أرامكس). ويجوز لك أن تسحب أية موافقة تعطيها لأرامكس في مرحلة لاحقة (يُرجى الاطلاع على بند حقوق أصحاب البيانات أدناه لمزيد من المعلومات).

• صفحات التعريف الشخصية: تكون المعالجة لهذا الغرض مبنية على موافقتك التي تُعطى عن طريق قبول استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق أو مجموعات أدوات تطوير البرمجيات (يُرجى الاطلاع على بند ملفات تعريف الارتباط ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات وتقنيات التتبع أعلاه). وليس إلزاميًا عليك أن تعطي أرامكس موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية لهذا الغرض، ولن تتحمل أية عواقب إذا اخترت عدم إعطائها موافقتك (إلى جانب عدم القدرة على الاستفادة من التخصيص الأكبر لتجربة المستخدم الخاصة بك بخصوص مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها). ويجوز لك أن تسحب أية موافقة تعطيها لأرامكس في مرحلة لاحقة (يُرجى الاطلاع على بند حقوق أصحاب البيانات أدناه لمزيد من المعلومات).
• تسجيل المكالمات: تكون المعالجة لهذا الغرض مبنيةً بصفة عامة على مصالح أرامكس المشروعة والمتمثلة في الاحتفاظ بأدلة تثبت الطلبات والشكاوى والمعاملات التي تُنفذ مع عملاء أرامكس عبر الهاتف - لكي تبين أرامكس متى حدثت وتضمن التعامل معها بطريقة صحيحة من جانب أرامكس - والمتمثلة في ضمان قيام وكلاء دعم العملاء التابعين لأرامكس بتقديم مساعدة عالية الجودة إلى عملاء أرامكس (عن طريق المراجعة بشكل عشوائي المكالمات التي يجريها كل وكيل). ومسموح لك بالاعتراض على ذلك، وأن تطلب المزيد من المعلومات عن التقييم الذي تنفذه أرامكس بخصوص مصالحها المشروعة، عن طريق إرسال طلب دعم إلينا (يُرجى الرجوع إلى بند حقوق أصحاب البيانات أدناه لمزيد من المعلومات).

في بعض البلدان، من الممكن ألا يُسمح لأرامكس قانونًا بتسجيل مكالمات هاتفية تشارك فيها دون موافقتك. وفي حال إذا كان الأمر كذلك، فستكون المعالجة لهذا الغرض مبنية على موافقتك. وفي هذه الحالة، ليس إلزاميًا عليك أن تعطي أرامكس موافقتك على استخدام بيانات الشخصية لهذا الغرض، ورغم ذلك، فمن الممكن أن يُعاد توجيهك إلى قناة اتصال أخرى للتعامل مع طلبك المقدم للحصول على الدعم لدى أرامكس. ويجوز لك أن تسحب أية موافقة تعطيها لأرامكس في مرحلة لاحقة (يُرجى الاطلاع على بند حقوق أصحاب البيانات أدناه لمزيد من المعلومات).

• الامتثال: تكون المعالجة لهذا الغرض ضرورية لكي تمتثل أرامكس لالتزاماتها القانونية. وعندما تقدم إلى أرامكس أي بيانات شخصية، فإن أرامكس يجب أن تعالجها بموجب القوانين التي تسري عليها، والتي يمكن أن تشمل الاحتفاظ ببياناتك الشخصية والإبلاغ عنها إلى السلطات الرسمية لأغراض الامتثال للالتزامات الضريبية أو الجمركية أو الالتزامات الأخرى.

وفي بعض الحالات -أبرزها بخصوص التحري عن المرسلين/ المرسل إليهم مقارنة بالقوائم السوداء أو معاينة الشحنات من الممكن أن تبني ارامكس أنشطة المعالجة ذات الصلة على مصالحها المشروعة والمتمثلة في ضمان الامتثال لأية قيود شحن سارية. ومسموح لك بالاعتراض على ذلك، وأن تطلب المزيد من المعلومات عن التقييم الذي تنفذه أرامكس بخصوص مصالحها المشروعة، عن طريق إرسال طلب دعم إلينا (يُرجى الرجوع إلى بند حقوق أصحاب البيانات أدناه لمزيد من المعلومات).

• التحليلات: تكون المعالجة لهذا الغرض مبنية بصفة عامة على مصالح أرامكس المشروعة، والمتمثلة في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها خلال ما يُجمع من بيانات التصفح ولتحسينها، بهدف توفير تجربة أفضل للمستخدم. ومسموح لك بالاعتراض على ذلك، وأن تطلب المزيد من المعلومات عن التقييم الذي تنفذه أرامكس بخصوص مصالحها المشروعة، عن طريق إرسال طلب دعم إلينا (يُرجى الرجوع إلى بند حقوق أصحاب البيانات أدناه لمزيد من المعلومات).

  وفي حال إذا كانت ملفات تعريف الارتباط أو مجموعات أدوات تطوير البرمجيات تُستخدم تحديدًا لجمع هذه المعلومات (يُرجى الاطلاع على بند ملفات تعريف الارتباط ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات وتقنيات التتبُّع أعلاه)، فإن هذا يكون مبنيًا على موافقتك التي تعطيها عن طريق قبول استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإحصاءات أو مجموعات أدوات تطوير البرمجيات (يُرجى الاطلاع على بند ملفات تعريف الارتباط ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات وتقنيات التتبُّع أعلاه). وليس إلزاميًا عليك أن تعطي أرامكس موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض، ولن تتحمل أية عواقب إذا اخترت عدم إعطائها موافقتك. ويجوز لك أن تسحب أية موافقة تعطيها لأرامكس في مرحلة لاحقة (يُرجى الاطلاع على بند حقوق أصحاب البيانات، أدناه لمزيد من المعلومات).

• إساءة الاستخدام/ الاحتيال: تكون المعالجة لهذا الغرض مبنية بصفة عامة على مصالح أرامكس المشروعة والمتمثلة في منع وكشف الأنشطة الاحتيالية أو إساءة استخدام مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها (لأغراض إجرامية محتملة) وضمان أمن مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها. ومسموح لك بالاعتراض على ذلك، وأن تطلب المزيد من المعلومات عن التقييم الذي تنفذه أرامكس بخصوص مصالحها المشروعة، عن طريق إرسال طلب دعم إلينا (يُرجى الرجوع إلى بند حقوق أصحاب البيانات، أدناه لمزيد من المعلومات).

5. الجهات المتلقية للبيانات الشخصية

يجوز مشاركة بياناتك الشخصية مع قائمة الأشخاص/ الكيانات ("الجهات المتلقية") التالية:

• عميل أرامكس المحدد الذي تقدم أرامكس نيابة عنه خدمات أرامكس إليك في حال إذا كنت المرسل إليه.
• الكيانات التي تُعين للتحري عن عملاء أرامكس والمرسل إليهم مقارنة القوائم الحكومية السارية بشأن الأطراف الممنوعين والعقوبات وقوائم المراقبة، إلى جانب قواعد بيانات الأشخاص المعرضين للمخاطر السياسية، حسبما تتطلب أو تصرح القوانين السارية.
•  الأفراد أو الكيانات الذين يعينون لتقديم خدمات أرامكس نيابة عن أرامكس (على سبيل المثال، جهات إرسال البريد السريع، ووكلاء مركز الرد على المكالمات وشركاء الخدمة وجهات تقديم خدمات الاستضافة أو جهات تقديم منصات البريد الإلكتروني)، إلى جانب الأشخاص المصرح لهم من قبل أرامكس بمعالجة البيانات الشخصية المطلوبة لتنفيذ الأنشطة المتعلقة بدقة بتقديم خدمات أرامكس (على سبيل المثال، موظفو أرامكس) الذين يكونون متقيدين بالتزامات السرية، يجوز لهم فقط معالجة البيانات الشخصية بموجب تعليمات أرامكس ويجب أن يلتزموا بالتدابير الأمنية التي وضعتها أرامكس.
•  الأشخاص أو الشركات أو المؤسسات المهنية التي تزود أرامكس بالاستشارات والمشورة بخصوص الأمور المحاسبية والإدارية والتحليلات والأمور القانونية والضريبية والمالية وتحصيل الديون المرتبطة بتقديم خدمات أرامكس.
• الكيانات التي تُعين كجهات معالجة بيانات، لتنفيذ أنشطة المعالجة التي تتعلق بالتسويق وصفحات التعريف الشخصية والتحليلات نيابة عن أرامكس حيث وافقت على معالجة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض (على سبيل المثال، محركات الرسائل النصية القصيرة، وجهات أخرى تقدم ملفات تعريف الارتباط).
• الجهات الخارجية المقدمة للمواقع الإلكترونية والمنصات الإلكترونية، لتنفيذ أنشطة المعالجة المتعلقة بالتسويق (على وجه الخصوص، عرض إعلانات أرامكس على مواقعهم / منصاتهم الإلكترونية):
• جوجل Google (سياسة الخصوصية)
• فيس بوك/ إنستغرام (سياسة الخصوصية).
• الأشخاص المصرح لهم إجراء الصيانة الفنية (بما في ذلك صيانة أجهزة الشبكة وشبكات الاتصالات الإلكترونية).
• الشركات ضمن مجموعة أرامكس (التي يمكن أن تساعد أيضًا في تقديم خدمات أرامكس إلى عميل/ مستخدم/ مرسل إليه، على حسب موقعه).
• الكيانات أو الجهات أو السلطات العامة التي يمكن الإفصاح عن بياناتك الشخصية إليها، بموجب القانون المعمول به أو القرارات الملزمة لتلك الكيانات أو الجهات أو السلطات.

6. نقل البيانات الشخصية

مراعاةً لتواجد أرامكس حول العالم وعملياتها التجارية، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الجهات المتلقية الموجودين في العديد من البلدان المختلفة. وعلى وجه الخصوص، في أي وقت تعتمد فيه على خدمات أرامكس لأية عمليات عابرة للحدود (مثل تسليم شحنة من بلد إلى بلد)، يجوز أن تُنقل البيانات الشخصية إلى البلد المستلم.

تُنفذ أرامكس وسائل الحماية الملائمة لتضمن قانونية وأمن عمليات نقل البيانات الشخصية هذه، وخاصة فيما يتعلق بعمليات نقل البيانات الشخصية من داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وكقاعدة، إذا لم يكن قرار الكفاية الصادر من المفوضية الأوروبية متاحًا للبلد المستلم، فإن أرامكس تبرم اتفاقيات مع المستلمين تنص على الأسباب الموحدة لحماية البيانات التي تتبعها المفوضية الأوروبية، أو خلاف ذلك تعتمد على أي آليات نقل أخرى قانونية أكثر ملائمة متاحة بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.

7. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

 البيانات الشخصية التي تعالج لغرض تقديم الخدمة سوف تحتفظ بها أرامكس للفترة التي يتراءى لها فيها ضرورة قصوى للوفاء بتلك الأغراض - وفي أي حال من الأحوال، طالما أن هذه البيانات الشخصية تُعالج لتقديم خدمات أرامكس، يجوز لأرامكس أن تستمر في تخزين هذه البيانات لمدة أطول، حسبما يكون ضروريًا لحماية مصالح أرامكس بخصوص المسؤولية المحتملة المرتبطة بتقديم خدمات أرامكس.

البيانات الشخصية التي تُعالج لغرض تحليلات الخدمة، إلى جانب التحليلات التي تكون مبنية على مصالح أرامكس المشروعة (التحليلات التي تُجرى على بيانات التصفح؛ يُرجى الرجوع إلى بند أغراض المعالجة، أعلاه) سوف يتم تجميعها في أقرب وقت ممكن بشكل عملي، وبذلك سوف يُحتفظ بها كبيانات شخصية فقط للفترة التي تعد ضرورية بشدة للسماح بذلك التجميع.

 البيانات الشخصية التي تُعالج لغرض التحليلات، في حال إذا كانت مبنية على موافقتك (التحليلات التي تُجرى باستخدام ملفات تعريف الارتباط الإحصائية أو مجموعات أدوات تطوير البرمجيات؛ يُرجى الرجوع إلى بند أغراض المعالجة أعلاه) سوف تحتفظ بها أرامكس من لحظة إعطائك الموافقة حتى لحظة سحب الموافقة التي أعطيتها. وبمجرد سحب الموافقة، لن تعد تُستخدم البيانات الشخصية لهذه الأغراض، على الرغم من أن أرامكس من الممكن أن تستمر في الاحتفاظ بها، خاصة حسبما يكون ضروريًا لحماية مصالح أرامكس بخصوص المسؤولية المحتملة المرتبطة بهذه المعالجة.

البيانات الشخصية التي تُعالج لأغراض التسويق وصفحات التعريف الشخصية سوف تحتفظ بها أرامكس من لحظة إعطائك الموافقة لها بشأنها حتى لحظة سحبك للموافقة الممنوحة. وبمجرد سحب الموافقة، لن تعد تُستخدم البيانات الشخصية لهذه الأغراض، على الرغم من أن أرامكس من الممكن أن تستمر في الاحتفاظ بها، خاصة حسبما يكون ضروريًا لحماية مصالح أرامكس بخصوص المسؤولية المحتملة المرتبطة بهذه المعالجة.

البيانات الشخصية التي تُعالج لغرض تسجيل المكالمات (خاصةً التسجيلات في حد ذاتها) سوف تحتفظ بها ارامكس، كقاعدة، لمدة تصل إلى عام واحد من تاريخ إجراء المكالمة إلى فريق دعم العملاء التابع لأرامكس. وفي البلدان التي يجوز فيها لأرامكس قانونًا أن تسجل المكالمات الهاتفية التي تشارك فيها بموافقتك، يجوز الاحتفاظ بالمكالمات الهاتفية من لحظة إعطائك الموافقة حتى لحظة سحب الموافقة التي أعطيتها.

ومع ذلك، في حال إذا كانت تسجيلات المكالمات المختارة ضرورية بشكل معقول لكي تعد ارامكس مطالبات قانونية أو تمارسها أو تتولى الدفاع ضدها، أو خلاف ذلك لكي تحمي مصالح أرامكس بخصوص المسؤولية المحتملة المرتبطة بتقديم خدمات أرامكس، فيجوز الاحتفاظ بها لمدة أطول.

البيانات الشخصية التي تُعالج لغرض الامتثال سوف تحتفظ بها أرامكس للمدة التي يتطلبها الالتزام القانوني المحدد أو القانون المعمول به. وعلى وجه الخصوص، فإن السجلات التي تتعلق بالتحريات أو ممارسات الفحص التي تنفذها أرامكس سوف يُحتفظ بها لمدة تصل إلى 5 سنوات، وبعدها سوف يتم حفظها. وسوف يتم الاطلاع على السجلات المحفوظة فقط في حال إذا كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لكي تعد أرامكس مطالبات قانونية أو تمارسها أو تتولى الدفاع ضدها، أو خلاف ذلك لكي تحمي مصالح أرامكس بخصوص المسؤولية المحتملة المرتبطة بتقديم خدمات أرامكس.

 البيانات الشخصية التي تُعالج لغرض كشف إساءة الاستخدام/ الاحتيال سوف تحتفظ بها أرامكس لفترة طويلة حسبما يكون ضروريًا للغاية للوفاء بالأغراض التي جُمعت لأجلها، ما لم تعترض بطريقة قانونية على معالجة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض (يُرجى الاطلاع على بند حقوق صاحب البيانات أدناه لمزيد من المعلومات).

8. حقوق أصحاب البيانات

بموجب اللائحة، فإنك بوصفك صاحب بيانات، يحق لك ممارسة الحقوق التالية أمام أرامكس، في أي وقت:

• الوصول الى البيانات الشخصية التي تعالجها أرامكس (أو نسخة من هذه البيانات الشخصية)، وأيضًا المعلومات بشأن معالجة بياناتك الشخصية.
• تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية التي تتولى أرامكس معالجتها، في حال إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.
• طلب محو بياناتك الشخصية التي تتولى أرامكس معالجتها في حال إذا شعرتَ أن المعالجة غير ضرورية أو خلاف ذلك غير قانونية.
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في حال إذا شعرتَ أن البيانات الشخصية التي تتم معالجتها غير دقيقة، أو غير ضرورية أو تمت معالجة بصورة غير قانونية، وأيضًا في حال إذا اعترضت على المعالجة.
• ممارسة حقك في قابلية النقل - الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي قدمتها إلى أرامكس بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وبصيغة مقروءة آليًا، وأيضًا طلب إرسال هذه البيانات الشخصية إلى مراقب بيانات آخر.
• سحب موافقتك على المعالجة (لغرض التسويق وصفحات التعريف الشخصية والتحليلات وأيضًا، إذا كان ينطبق، لغرض تسجيل المكالمات).

وبخصوص أغراض المعالجة التي تكون مبنية على مصالحنا المشروعة (يُرجى الاطلاع على بند أغراض المعالجة، أعلاه)، يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على أسس ذات الصلة بموقف معين، والذي تعتقد أنه يجب أن يمنع أرامكس من معالجة بياناتك الشخصية. وإذا فعلت ذلك، فسنستمر في معالجة بياناتك الشخصية للغرض المعني فقط إذا تمكنا من اثبات أن لدينا مصالح مشروعة ملحة للاستمرار في ذلك، أو إذا احتجنا إلى أن نعد مطالبات قانونية أو نمارسها أو ندافع ضدها.

يُرجى العلم أن معظم المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى أرامكس يمكن تغييرها في أي وقت، ومنها تفضيلات بريدك الإلكتروني، عن طريق الدخول على ملف تعريف المستخدم الذي أنشأته على مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها.

ويمكنك أن تسحب الموافقة بخصوص المعالجة لغرض التسويق عن طريق اختيار الرابط الملائم المشتمل عليه في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني تسويقية تتسلمها. وعلى وجه التحديد، بخصوص التسويق الذي يُنفذ خلال الإشعارات الفورية، يمكنك سحب هذه الموافقة خلال الخيارات المتاحة خلال تطبيقات أرامكس أو خلال إعدادات جهازك.

• في حال إذا كان لديك جهاز يعمل بنظام تشغيل IOS، يُرجى الاطلاع على المزيد من المعلومات هنا: https://support.apple.com/en-us/HT201925#manage-alerts.
• في حال إذا كان لديك جهاز يعمل بنظام تشغيل أندرويد، يُرجى الاطلاع على المزيد من المعلومات هنا: https://support.google.com/android/answer/9079661?hl=en.

ويمكنك سحب موافقتك على المعالجة لغرض صفحات التعريف الشخصية والتحليلات التي تُجرى باستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق أو الإحصاءات أو مجموعات أدوات تطوير البرمجيات أو تقنيات التتبع الأخرى عن طريق استخدام منصة إدارة الموافقة التي تُتاح على المواقع الإلكترونية لأرامكس/ إعدادات التتبع المتاحة على تطبيقات أرامكس.

وإلى جانب الوسائل السابقة، يمكنك أيضًا ممارسة حقوقك المبين وصفها أعلاه عن طريق إرسال طلب دعم إلينا خلال مواقع أرامكس الإلكترونية، عن طريق استكمال النموذج المتاح هنا.

وفي أي حال من الأحوال، يُرجى العلم ، بوصفك صاحب بيانات، يحق لك أن ترفع شكوى لدى السلطات الرقابية المختصة لحماية البيانات الشخصية إذا اعتقدت أن معالجة بياناتك الشخصية التي تنفذها محطة أرامكس غير قانونية. وفي حال إذا كنت موجودًا داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك أن ترفع هذه الشكاوى لدى السلطات الرقابية الموجودة: (1) في الدولة العضو لإقامتك المعتادة، (2) في الدولة العضو لمكان عملك، أو (3) في الدولة العضو التي تعتقد أن المعالجة غير القانونية حدثت فيها.

9. التعديلات

دخلت سياسة الخصوصية هذه حيز التنفيذ في تاريخ 15 نوفمبر 2022. وتحتفظ أرامكس بالحق في إجراء التعديل الكلي أو الجزئي على سياسة الخصوصية هذه أو مجرد إجراء تحديث لمحتواها، على سبيل المثال نتيجة التغيرات في القانون المعمول به. وستبلغك أرامكس بأية تغيرات جوهرية بمجرد إدخالها (خلال نافذة منبثقة على موقع أرامكس الإلكتروني، وخلال إشعارات البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء/ المستخدمين/ المرسل إليهم المدرجة في القوائم البريدية لأرامكس). وتكون التغييرات ملزمة بمجرد نشرها.